La rédaction d’une fiche produit efficace est une étape cruciale pour toute entreprise qui a décidé de créer sa propre boutique en ligne. Cette fiche produit du site e-commerce doit convaincre le visiteur de devenir un client, on comprend donc aisément les enjeux qu’il y a derrière sur le plan commercial. Alors, comment bien rédiger une fiche produit qui capte l’intérêt, informe, persuade et vend ? Dans cet article, nous vous guidons à travers le processus de rédaction d’une fiche produit parfaite pour votre site ecommerce.
Comprendre votre public cible
Avant de vous lancer dans la rédaction de votre fiche produit, il est essentiel de bien comprendre votre public cible, particulièrement dans le secteur du commerce en ligne Business to Business où l’investissement est souvent conséquent. Comprendre les besoins, les attentes et les motivations de votre public vous permettra de savoir comment rédiger une fiche produit qui leur parle. Pour cela, réalisez une analyse approfondie de votre clientèle cible. Quels sont leurs métiers, leurs contraintes, leurs besoins spécifiques ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ? Quelles pourraient être leurs objections potentielles à l’achat de votre produit ? Une fois que vous avez une image claire de votre clientèle, vous êtes prêt pour la rédaction de votre fiche produit.
Utilisez la dénomination du produit pour rédiger votre titre
Le titre est l’un des premiers éléments que les visiteurs verront lorsqu’ils arriveront sur votre page produit et même sur beaucoup de sites e-commerces avant cela pendant leur navigation avant d’arriver sur ladite page du produit en question. Le titre doit donc être court et parfaitement représentatif du produit. Par exemple, cette fiche produit pour une machine à laver 20kg utilise comme titre : « Lave-linge pro 18-20kg Self service« . Il s’agit là d’un titre suffisamment court pour être percutant et suffisamment descriptif pour permettre à l’utilisateur, avant même qu’il n’arrive sur la fiche produit, de quoi il s’agit précisément.
Créer une description de produit détaillée
La description du produit va vous permettre de fournir toutes les informations nécessaires sur votre produit comme sur votre lave-linge professionnel d’une capacité de 20 kg dans l’exemple que nous avons pris ci-dessus. Elle doit être détaillée et exhaustive, couvrant tous les aspects du produit, y compris ses caractéristiques, ses avantages, son utilisation, etc. Il est important de rester factuel et précis dans cette section, mais vous pouvez également intégrer des éléments de persuasion pour aider à convaincre les acheteurs. Par exemple, vous pourriez mentionner le niveau de performances permettant de réduire les coûts opérationnels, la robustesse et la durabilité du produit, etc. Cela fournit des informations précises sur le produit tout en soulignant les avantages pour l’acheteur.
Mettre en avant les bénéfices du produit
N’oubliez pas quand vous écrivez une fiche produit pour votre boutique en ligne que vos clients potentiels sont plus intéressés par ce que le produit peut faire pour eux plutôt que par ce qu’il est. Ainsi, dans votre fiche produit, mettez en avant ses bénéfices. Comment peut-il améliorer leur activité ? Comment peut-il résoudre un problème qu’ils rencontrent ? En mettant l’accent sur les bénéfices, vous aidez les acheteurs à visualiser comment ils pourraient utiliser le produit dans leur activité quotidienne, ce qui peut les motiver à acheter.
Fournir des spécifications techniques détaillées
Dans le domaine du site e-commerce, le client n’ayant pas la possibilité de manipuler le produit ni de le voir de ses propres yeux sur place mais par l’intermédiaire d’un écran, les spécifications techniques sont cruciales. Dans l’exemple que nous avons pris plus haut, les clients veulent connaître la capacité de lavage, la consommation d’énergie, les dimensions, le poids, le type de moteur, etc. Assurez-vous de fournir ces détails de manière claire et facile à comprendre. Utilisez des tableaux ou des listes à puces pour rendre ces informations digestes et faciles à lire.
Rassurer le client
Enfin, votre fiche produit doit rassurer le client et anticiper les éventuelles objections si vous pensez que le client est susceptible d’en avoir. Cela peut inclure des informations sur la garantie du produit, le service après-vente, le support technique, les options de financement, etc. C’est là que des informations sur la durabilité ou encore les performances peuvent entrer en jeu. En outre, ne perdez pas de vue que même si vous présentez un produit simple, le texte doit toujours être vendeur. De plus, les témoignages de clients satisfaits peuvent être un outil puissant pour renforcer la confiance et atténuer les craintes.
Avec les conseils qui précèdent en tête, vous savez à présent comment rédiger une fiche produit efficace pour la boutique en ligne de votre entreprise.
C.S